Гарантийный срок эксплуатации действует с даты продажи конечному потребителю (приобретения продукции конечным потребителем), при этом сама продажа должна произойти в пределах гарантийного срока хранения.
Гарантийный срок хранения составляет 24 месяца от даты производства.
В течение гарантийного срока по требованию бесплатно устраняются обнаруженные в процессе эксплуатации производственные дефекты изделия. Эксплуатация изделия должна осуществляться в соответствии с требованиями «Руководства по эксплуатации» транспортного средства (машин, механизмов).
По условиям предоставления гарантии претензии не принимаются:
- если были допущены вмешательства в конструкцию изделия, существенно влияющие на его работоспособность:
- при отсутствии гарантийного талона с оттиском печати торгующей организации и даты продажи.
Монтаж и демонтаж изделия следует производить согласно технической инструкции по эксплуатации и ремонту транспортного средства (машин, механизмов).
Срок гарантии исчисляется с момента розничной продажи продукции или установки на станции технического обслуживания, но не более регламентированного производителем срока плановой замены автозапчасти.
Расширенная гарантия 24 месяца предоставляется при установке автозапчастей квалифицированным персоналом на станции технического обслуживания и начинает действовать с даты установки изделия.
Подтверждающим документом являются товарно-кассовый чек, наряд-заказ или заполненный гарантийный талон, заверенный печатью СТО, с обязательным указанием пробега автомобиля на момент установки на СТО.
Гарантия действует в случае установки запчастей PEKAR попарно на ось, если установка попарно предусмотрена заводом-изготовителем автомобиля,
При возникновении гарантийного случая:
При обнаружении дефекта в течение гарантийного срока покупателю необходимо обратиться в торговую организацию, в которой приобреталась автозапчасть и предоставить:
• дефектное изделие;
• заявление в свободной форме с указанием наименования изделия, номера PEKAR, торговой организации, в которой приобретена автозапчасть, даты приобретения и/или установки, описанием причины возврата;
• товарно-кассовый чек, подтверждающий покупку и/или наряд-заказ, подтверждающий установку на станции технического обслуживания.
Гарантия не распространяется
Гарантия на изделие не распространяется в следующих случаях:
• Отсутствует возможность идентифицировать изделие – повреждена или отсутствует маркировка производителя;
• Установка и эксплуатация автозапчасти осуществлялась с нарушением требований завода-изготовителя автомобиля;
• Автозапчасть была изменена или восстановлена, имеются следы несанкционированного вскрытия;
• Автозапчасть была ненадлежащим образом применена или установлена;
• Автозапчасть была установлена на автомобиль, модифицированный без согласования с заводом-изготовителем;
• Автозапчасть использовалась в целях, не соответствующих их прямому назначению;
· Причиной возникновения дефекта изделия явилась неисправность другой детали либо агрегата автомобиля;
• Автозапчасть была повреждена в результате аварии;
• Дефект возник после передачи автозапчасти потребителю и вызван неправильным и/или небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, эксплуатацией и/или хранением покупателем (механические повреждения, трещины, сколы, следы ударов и/или механического воздействия, которое привело к нарушению геометрии изделия, химическое воздействие и т.п.);
• Автозапчасть эксплуатировалась на автомобиле, который подвергается эксплуатационным нагрузкам, превышающим установленные заводом-изготовителем, используется в гонках, ралли и т.п.;
• Нормальный износ автозапчасти не является гарантийным случаем.
Ресурс, гарантийный срок хранения и эксплуатации каждого изделия указан в каталоге в соответствующей карточке товара.
| Пример гарантийного талона продукции PEKAR |
 |
|
Товарная группа PEKAR |
Ресурс, км |
Срок гарантии, мес. |
Расширенная гарантия, мес. |
|
Топливная система: |
|||
|
Дроссельные патрубки |
160 000 |
24 |
- |
|
Топливопроводы |
- |
24 |
- |
|
Топливные насосы электрические |
160 000 |
24 |
- |
|
Бензонасосы механические |
160 000 |
24 |
- |
|
Автокарбюраторы |
160 000 |
24 |
- |
|
Карбюраторы для тракторных пусковых систем |
160 000 |
24 |
- |
|
Мотокарбюраторы |
160 000 |
24 |
- |
|
Корпуса смесительных камер |
160 000 |
24 |
- |
|
Клапаны электромагнитные |
160 000 |
24 |
- |
|
Экономайзеры |
160 000 |
24 |
- |
|
Форсунки |
160 000 |
24 |
- |
|
Система охлаждения, отопления и кондиционирования: |
|||
|
Насосы водяные |
160 000 |
24 |
- |
|
Электронасосы отопителя |
- |
24 |
- |
|
Радиаторы отопителя |
160 000 |
24 |
- |
|
Термостаты и термоэлементы |
160 000 |
24 |
- |
|
Электровентиляторы отопителя |
125 000 |
24 |
- |
|
Радиаторы охлаждения |
160 000 |
24 |
- |
|
Краны отопителя |
- |
24 |
- |
|
Электровентиляторы охлаждения |
125 000 |
24 |
- |
|
Муфты привода вентилятора |
160 000 |
24 |
- |
|
Радиаторы кондиционера |
160 000 |
24 |
- |
|
Система смазки: |
|||
|
Масляные насосы |
125 000 |
24 |
- |
|
Стеклоочистители и омыватели стекол: |
|||
|
Мотор редукторы |
- |
24 |
- |
|
Насосы омывателя |
- |
24 |
- |
|
Рычаги стеклоочистителя |
- |
12 |
- |
|
Трапеции стеклоочистителя |
- |
24 |
- |
|
Подвеска: |
|||
|
Амортизаторы |
100 000 |
12 |
24 |
|
Стойки стабилизатора |
100 000 |
12 |
- |
|
Шаровые опоры |
40 000 |
12 |
24 |
|
Шкворни |
100 000 |
12 |
- |
|
Подшипники и ремкомплекты |
100 000 |
12 |
24 |
|
Электрооборудование и система зажигания: |
|||
|
Генераторы |
160 000 |
24 |
- |
|
Стартеры |
160 000 |
24 |
- |
|
Части стартера |
100 000 |
12 |
- |
|
Распределители зажигания |
160 000 |
24 |
- |
|
Модули и катушки зажигания |
80 000 |
24 |
- |
|
Свечи зажигания |
30 000 |
12 |
- |
|
Мотор редукторы электростеклоподъемника |
- |
12 |
- |
|
Тормозная система: |
|||
|
Усилители тормозов |
100 000 |
12 |
- |
|
Тормозные колодки |
40 000 - 60 000 |
- |
- |
|
Тормозные диски |
80 000 - 100 000 |
12 |
- |
|
Тормозные цилиндры |
125 000 |
12 |
24 |
|
Тормозная аппаратура |
- |
12 |
- |
|
Трансмиссия: |
|||
|
Шарниры равных угловых скоростей (ШРУС) наружный |
100 000 |
12 |
24 |
|
Шарниры равных угловых скоростей (ШРУС) внутренний |
120 000 |
12 |
24 |
|
Шарнир поворотного кулака |
100 000 |
12 |
24 |
|
Комплекты сцепления |
100 000 |
12 |
24 |
|
Диски сцепления |
100 000 |
12 |
- |
|
Цилиндры сцепления |
125 000 |
12 |
24 |
|
Рулевое управление: |
|||
|
Рулевые наконечники |
50 000 |
12 |
24 |
|
Датчики и реле: |
|||
|
Датчики и реле |
- |
12 |
- |
|
Цепи привода: |
|||
|
Цепи привода |
120 000 |
12 |
- |
|
Автоарматура: |
|||
|
Автоарматура |
- |
24 |
- |
|
Приводные ремни: |
|||
|
Приводные ремни |
80 000 |
12 |
- |
Топливная система 
Система охлаждения, отопления и кондиционирования 
Система смазки 
Электрооборудование и система зажигания 
Стеклоочистители и омыватели стёкол 
Подвеска 
Рулевое управление 
Тормозная система 
Трансмиссия 
Датчики и реле 
Фильтры 
Автоарматура 
Приводные ремни 
Цепи привода ГРМ 