Гарантийные обязательства

Гарантийный срок эксплуатации действует с даты продажи конечному потребителю (приобретения продукции конечным потребителем), при этом сама продажа должна произойти в пределах гарантийного срока хранения.

Гарантийный срок хранения составляет 24 месяца от даты производства.

В течение гарантийного срока по требованию бесплатно устраняются обнаруженные в процессе эксплуатации производственные дефекты изделия. Эксплуатация изделия должна осуществляться в соответствии с требованиями «Руководства по эксплуатации» транспортного средства (машин, механизмов).

По условиям предоставления гарантии претензии не принимаются:

- если были допущены вмешательства в конструкцию изделия, существенно влияющие на его работоспособность:

- при отсутствии гарантийного талона с оттиском печати торгующей организации и даты продажи.

Монтаж и демонтаж изделия следует производить согласно технической инструкции по эксплуатации и ремонту транспортного средства (машин, механизмов).

Срок гарантии исчисляется с момента розничной продажи продукции или установки на станции технического обслуживания, но не более регламентированного производителем срока плановой замены автозапчасти.

Расширенная гарантия 24 месяца предоставляется при установке автозапчастей квалифицированным персоналом на станции технического обслуживания и начинает действовать с даты установки изделия.

Подтверждающим документом являются товарно-кассовый чек, наряд-заказ или заполненный гарантийный талон, заверенный печатью СТО, с обязательным указанием пробега автомобиля на момент установки на СТО.

Гарантия действует в случае установки запчастей PEKAR попарно на ось, если установка попарно предусмотрена заводом-изготовителем автомобиля,

При возникновении гарантийного случая:

При обнаружении дефекта в течение гарантийного срока покупателю необходимо обратиться в торговую организацию, в которой приобреталась автозапчасть и предоставить:

•       дефектное изделие;

•       заявление в свободной форме с указанием наименования изделия, номера PEKAR, торговой организации, в которой приобретена автозапчасть, даты приобретения и/или установки, описанием причины возврата;

•       товарно-кассовый чек, подтверждающий покупку и/или наряд-заказ, подтверждающий установку на станции технического обслуживания.

 

Гарантия не распространяется

Гарантия на изделие не распространяется в следующих случаях:

•       Отсутствует возможность идентифицировать изделие – повреждена или отсутствует маркировка производителя;

•       Установка и эксплуатация автозапчасти осуществлялась с нарушением требований завода-изготовителя автомобиля;

•       Автозапчасть была изменена или восстановлена, имеются следы несанкционированного вскрытия;

•       Автозапчасть была ненадлежащим образом применена или установлена;

•       Автозапчасть была установлена на автомобиль, модифицированный без согласования с заводом-изготовителем;

•       Автозапчасть использовалась в целях, не соответствующих их прямому назначению;

·       Причиной возникновения дефекта изделия явилась неисправность другой детали либо агрегата автомобиля;

•       Автозапчасть была повреждена в результате аварии;

•       Дефект возник после передачи автозапчасти потребителю и вызван неправильным и/или небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, эксплуатацией и/или хранением покупателем (механические повреждения, трещины, сколы, следы ударов и/или механического воздействия, которое привело к нарушению геометрии изделия, химическое воздействие и т.п.);

•       Автозапчасть эксплуатировалась на автомобиле, который подвергается эксплуатационным нагрузкам, превышающим установленные заводом-изготовителем, используется в гонках, ралли и т.п.;

•        Нормальный износ автозапчасти не является гарантийным случаем.

Ресурс, гарантийный срок хранения и эксплуатации каждого изделия указан в каталоге в соответствующей карточке товара.

Пример гарантийного талона продукции PEKAR

Актуальные гарантийные сроки эксплуатации, ресурс и срок расширенной гарантии на продукцию PEKAR:

Товарная группа PEKAR	Ресурс, км	Срок гарантии, мес.	Расширенная гарантия, мес.
Подвеска и рулевое управление:
Амортизаторы	100 000	12	24
Шаровые опоры	50 000	12	24
Рулевые наконечники	50 000	12	24
Подшипники и ремкомплекты ступиц	100 000	12	24
Тормозная система:
Тормозные колодки (передние)	40 000	12	-
Тормозные колодки (задние)	60 000	12	-
Тормозные диски (передние)	80 000	12	-
Тормозные диски (задние)	100 000	12	-
Тормозные цилиндры	125 000	12	24
Трансмиссия:
Шарниры равных угловых скоростей (ШРУС) наружный	100 000	12	24
Шарниры равных угловых скоростей (ШРУС) внутренний	120 000	12	24
Шарнир поворотного кулака	100 000	12	24
Комплекты сцепления	100 000	12	24
Цилиндры сцепления	125 000	12	24
Система ГРМ:
Ролики ГРМ и приводных ремней	80 000	12	24